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    “一路领先”“一路奉献”--包头城投公交运输集团四公司1路线荣获“全国三八红旗集体称号”

    2020-11-03

      日前,全国妇联公布了2019年度全国三八红旗手集体名单,包头城投公交运输集团四公司1路线荣获“全国三八红旗集体称号”。荣誉的勋章又一次盖在1路线身上,“一路领先,一路奉献”的公运赞歌再次在大家口中唱响。

      包头城投公交运输集团四公司1路线是一条特殊的公交线路,该线路的特殊之处主要在于驾驶员全部由女性组成。这群“娘子军”用爱岗敬业和真情服务诠释着“巾帼不让须眉”,把公交司机这个平凡的岗位呈现的亮丽出彩。在乘客眼中,她们是一群带着温度的公交驾驶员,充满亲和力,无论天气多么寒冷,只要踏上她们开的公交车,身心都会为之一暖。


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      谈起1路线的身份,它可是包头公交线路中的“老资历”了,它开通于1958年10月,连通包头火车站至包头昆区长途客运站,运营至今承载过无数乘客走过包头市大大小小的街道,见证着这座城市的发展变迁。

      收获荣誉不断,埋头只问耕耘

      一分耕耘就会有一分收获。多年来1路线屡获殊荣:1997年3月被市妇联命名为“三八红旗线路”;1999年5月被市妇联授予“巾帼文明示范岗”;2008年被自治区总工会命名为“全区五一女职工示范岗”线路;2009年被授予市级“青年文明号”荣誉称号;2011年2月被中华全国总工会授予“全国五一巾帼标兵岗”称号;2018年被市总工会授予“包头市五一女职工标兵岗”称号;2019年被包头市妇联授予“包头市巾帼建功先进集体”荣誉称号。这些荣誉,凝聚着“1路人”的心血,寄托着包头公交的期望,饱含着无数乘客的赞叹。


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      1路线是优秀公交驾驶员的培养皿,先后培养出全国劳动模范许海燕、全国“五一劳动奖章”孟丽霞、自治区“五一巾帼标兵”郝静、包头市劳动模范陈翠平、自治区“五一巾帼标兵”、包头市“五一劳动奖章”田丽霞等新时代先进代表,以及高月虹等4名公交集团优秀共产党员、6名先进工作者。人们谈起1路线,往往会谈起这些先进人物的劳动故事。

      公交运输集团公司开展“星级服务”达标竞赛活动以来,1路线全体驾驶员积极参与,对照标准严格要求自身。2019年2月,1路线驾驶员全部达到“四星级”以上,是公交集团高星级驾驶员占比最高的一条线路。

      收获荣誉对于她们不是最终目的而是锦上添花,面对赞歌与称誉,“1路人”并没有被冲昏头脑,她们只问耕耘不问收获,时刻牢记:“工作没有最好,只有更好!”

      打造精品线路,树立文明形象

      1路线是一条穿越繁华地段,并与27条线路衔接的重要枢纽线路,也是外地来包乘客进入市区的重要交通工具,是包头公运的脸面,被称为“窗口”中的“窗口”。

      为把优质的服务奉献给广大乘客,1路线的全体驾驶员以集团公司开展的“星级服务”达标竞赛活动为契机,不断增强全体职工的服务意识和服务技能,为乘客营造“上车如回家”的温暖体验。


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      突出特色服务,创建品牌力量

      “1路人”围绕工作实际,不断创新服务形式,提出“人无我有,人有我优”的行动口号,开创了一系列贴心的“特色服务”。许海燕率先创新了首站问候语、微笑服务法、“五心”服务法(即开车专心、服务热心、解答耐心、卫生放心、乘客安心)。

      正是由于“1路人”对品质的不懈追求,使1路线成为全公司60多条公交线路中最亮丽的一条品牌线路,得到了媒体和社会的一致好评,被乘客亲切地称为“最美公交女司机”、“最美公交线路”。


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      严守操作规程,确保行车安全

      安全行车是公交运输一切工作的保证。“1路人”深知安全驾驶的重要性,她们确保行车安全有三个“法宝”:一是驾驶员每日都严格做好出车前和收车后的“十检”工作,杜绝带病车上线运行;二是遇有大风或雨雪等特殊天气,驾驶员在行车时特别观察道路情况和站台上乘客动态,做到稳驾慢行;三是加强安全教育,定期组织安全例会、聘请交警讲课等多种形式,将交通安全理念培植于心。

      1路线全体驾驶员严格遵守安全操作规程,遵守交通规则,为乘客提供安全快捷的乘车保证,真正做到了把乘客们“安”在车上,放在心上。


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      保持职业操守,引领服务潮流

      几十年来, 1路线多次更换新车,促进其旧貌换新颜。虽然经过岁月流逝,车辆在不断翻新,人员在不断更替,但1路的职业操守不变,“开1路我光荣,人人争开1路车”的口号不时在包头的公交圈子内回响。

      1路线不断引领着公交的服务潮流,发挥着精品线路的示范作用,成为其它公交线路的良好榜样。

      在开通至今62载风风雨雨的岁月里,时间在变,1路线的本质未变,无论何时,只要等候在1路站牌短短一会儿,就会看到熟悉的1路车平稳驶来,迈入车门,还是那个温馨的笑容,还是那句贴心的问候……岁月会侵蚀这群“娘子军”的容颜,却抹不掉她们的职业精神,她们永远是我市公交系统中最可爱的人。


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